Tämä blogi toimii taidekehystysportfolionani. Opiskelen ammattiani ja työskentelen jyväskyläläisessä Kehystämö Galleria Patinassa.

Esittelen täällä erilaisia ja erikoisia kehystyksiä, joita olen toteuttanut niin asiakkaille, ystäville kuin itsellenikin.

sunnuntai 13. lokakuuta 2013

Asiakaspalvelu ja myyntityö - Taidekatalogi netissä

Olen työskennellyt asiakaspalvelijana nykyisessä työpaikassani Kehystämö Galleria Patinassa ensin osa-aikaisena ja sitten täysipäiväisenä vuodesta 2007 alkaen.

Alunperin minut niin kehystämiseen että kehystyspalveluiden myyntiin koulutti työnantajani ja yrityksen omistaja Ella Hirsiaho, joka opiskeli itsekin taidekehystyksen ammattilaiseksi oppisopimuksella. Opittuani pääpiirteissään kaikki työtehtävät olen ollut itsekin yhtälailla kouluttamassa uusia harjoittelijoitamme ja kausityöntekijöitämme samaisiin tehtäviin.

Näiden työvuosien aikana olenkin oppinut hoitamaan lähestulkoon kaikkia kehystämön ja gallerian työtehtäviä, ja joidenkin työtehtävien osuus on jopa painottunut minun tehtäväkseni.

Niistä suurin on yrityksen markkinoinnin ja asiakaspalvelun kannalta aina vain tärkeämmäksi nouseva sosiaalisten medioiden hallinta.

Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi sisällön tuottamista yrityksen facebook-sivuille. Tuotteiden ja näyttelyiden esittely internetissä on enenemässä määrin nousemassa normaalin näyteikkunoiden somistamisten ja myymälän ulkoasun huoltamisen tärkeyden tasolle.

Varsinkin uusien asiakkaiden kiinnostuksen herättäminen tapahtuu usein verkossa tapahtuvan ensivaikutelman kautta.

Yrityksenä Patina pyrkii mahdollisimman kattavaan ja joustavaan asiakaspalveluun, joten taideverkkokaupan perustaminen alkoi olla ajankohtaista kasvaneen kysynnän vuoksi.

Sillä olin jo toteuttanut yrityksen blogin ja facebook-sivut, oli minun helppo jatkaa myös verkkokauppahankkeen toteutusta.

 Harkittuamme varsinaisen verkkokaupan perustamista kaikkine maksuvaihtoehtoineen, kuukausimaksuineen ja valmispohjineen päädyimme kuitenkin ajatukseen kuvastomallisesta verkkomyymälästä, jonka tuotteet tilattaisiin yksinkertaisesti sähköpostitse tai puhelimitse ja maksettaisiin postiennakolla.

Tämä käytäntö olisi sopivan yksinkertainen tapa aloittaa verkkomyymisen kokeilu.

________________________________________

Ennen nettimyymälän varsinaista suunnittelua kävin läpi niin monta taideverkkokauppaa joita suinkin internetistä löysin. Näin sain päähäni hyvän hahmotelman siitä millaiset tekniset ja ulkoasulliset seikat pitäisi ohittaa tyystin ja siitä mitkä vaikuttaisivat toimivilta.

Haastattelin nettikatalogiimme suostuneita taiteilijoita tietääkseni heidän näkemyksensä ja toiveensa teoksiensa myynnin suhteen. Suurimman osan toiveena oli selkeä toteutus, joka palvelisi kaikenlaisia asiakkaita, ja kaupan pitäminen ajantasalla.

________________________________________

Aloitin katalogin luomisen ulkoasun suunnittelulla.

Oltuani töissä Patinassa jo useamman vuoden ajan löytyvät yrityksen imagoon ja Ellan makuun sopivat elementit yleensä pienellä vaivalla. Yhtenäisen ilmeen vuoksi päätin hyödyntää jo valmiiksi esimerkiksi esitteissämme käyttämäämme oranssia tapettitaustaa.


Patinassa myytävien teosten kuvaaminen aloitettiin. Kuvat ryhmittelin sitten taiteilijan mukaan kansioihin ja keräsin niiden nimi-, tekniikka- ja hintatiedot.

Ensimmäisen kuvastopohjan loin alunperin tumblr-sivustolle.

Jotta katalogin teosten ostomahdollisuus olisi kuluttajille mahdollisimman selkeä, käytettiin sen otsikkona Patinan seinälle kehystettyä taiteilija Outi Markkasen tekemää Taidekauppa-maalausta.




Tumblr-kaupan pohjasuunnitelma



Koska tumblr-palvelun pohjamalli oli silti hieman liian rajoitettu muokkausten suhteen, esimerkiksi linkit sivupalkkeihin jäivät saamatta, päätimme kuitenkin palkata ammattiosaajan luomaan yrityksen kotisivujen yhteyteen uuden välilehden, jonne voisimme katalogin toteuttaa.

Karkea hahmotelmani nettikatalogin mallista


Annoin keräämäni materiaalit, eli mm. valmiit teoskuvat ja taiteilijalistat ohjelmoijalle ja keskustelin hänen kanssaan kuvastoon tarvittavista elementeistä ja kuvailin haluamaani ulkoasua.


Katalogin ensimmäinen versio ilman hienosäätöä




Seuraavaksi alkoi pohjan hienosäätö - fonttien valinta, kuvien ja tekstien etäisyyksien säätäminen, linkkien järjestely - ja sisällön lataaminen pohjaan.
Olen aktiivisesti pitänyt yllä ja vienyt eteenpäin yrityksen monipuolistumista sosiaalisessa mediassa ja verkkonäkyvyydessä ja nyt seuraavaksi odotankin mielenkiinnolla nettitaidekatalogimme kehittymistä perinteisen kehystämön ja gallerian myyntityön ja asiakaspalvelun rinnalla.

Vain tulevat myyntitapahtumat antavat suuntaa mahdollisille muutoksille nettikatalogin käytännöissä.

On ilo vastata asiakkaiden yhä laajeneviin odotuksiin yrityksemme palveluista, ja toivonkin että nettikatalogista tulee hyödyllinen niin yrityksellemme, taiteilijoille kuin taiteen ostajillekin.

keskiviikko 9. lokakuuta 2013

Tilaustyön valmistaminen - Piparimuotit


Saimme vakioasiakkaaltamme toiveen kastelahjakehystyksestä, joka lähtisi maapallon toiselle puolelle asti.
Kehystykseen tulisi jäljennös lapsen isoisoäidin sisarelleen aikoinaan kirjoittamasta kirjeestä ja tämän käyttämistä piparimuoteista. Nämä tunnearvoltaan suuret esineet haluttiin antaa kaukana asuvalle vauvalle merkiksi sukuun kuulumisesta.
Työn taakse kirjoittaisimme suvun pienokaiselle laatiman tervehdyksen.

Alkuperäinen kirje ja vanhat piparimuotit, muottien paikat valittiin niihin jäävien sanojen mukaan.


Asiakas toivoi, ettei kirje olisi henkilökohtaisista syistä helposti luettavissa julkisella blogisivullani, joten jätän valitsemamme sanat ja kirjeen selventämättä ja suurentamatta sen enempää.


Läheinen painotalo jäljensi pyynnöstämme kirjeen väreineen päivineen.
Pohjustin kopion valokuvaliiman ja tyhjiöpöydän avulla niin paperin sävyiselle paspikselle kuin valikoimastamme löytyi.



Kun kirje oli kuivunut hetken, poistin suojapaperin ja leikkasin ylimääräiset reunat pois.
Saatuani valmiista kirjepohjasta työn lopulliset ulkomitat, leikkasin ja kokosin työhön kehyksen.

Piparimuotit olivat sen verran korkeita, jottei kehykseen tarkoitettu apulista riittänyt korokkeeksi.
Apulistan tein samaisesta kirjeen värisestä paspiksesta.
Mittasin kehyksen tarkat sisämitat, kuten normaalistikin apulistaa leikatessa, sekä piparimuottien korkeuden, johon lisäsin muutaman millin varaa, jotteivät ne osuisi lasiin.
Näillä mitoilla leikkasin paspiskone-Gunnarilla neljä samankokoista paspissuikaletta, ensin pidempien sivujen mittojen mukaan.


Koneella leikkaamalla suikaleista tuli kaikista tismalleen saman levyiset ja korkuiset, joten jälki oli kaunista. Tämän tekniikan opin vaihtoajallani Berliiniläisessä kehystämössä.

Kiinnitin suikaleet tiukasti toisiinsa kaksipuoleisella teipillä.

Asetin pitkien sivujen apulistasuikaleet kehykseen, jonka jälkeen pystyin mittaamaan lyhempien sivujen pituudet.
Leikkasin sitten koneella nämä neljä samankokoista paspissuikaletta ja kiinnitin ne taas toisiinsa, kuten aiemmat.
Tämän jälkeen leikkasin ja pesin työhön kirkkaan lasin.


Valmiit paspisapulistat kiinnitin kehyksen reunoihin kaksipuoleisella teipillä ja pienellä määrällä kehysliimaa.

Seuraavaksi oli työn tärkein osuus, eli piparimuottien kiinnittämisen kirjetaustaan.
Huomaamattomin ja piparmuoteille ystävällisin kiinnitystapa oli ommella muotit kiinni.

Ompelin ne järjestyksessä ylimmästä alimpaan.
Muottien kulmikkaat muodot tarjosivat selkeitä paikkoja langoille.
Asetin muotin halutulle paikalle, tein pienet reiät neulaa varten muotin reunan kummallekin puolelle
ja ompelin ne parilla pistolla vaaleanharmaalla langalla per reuna, jotta muotit pysyisivät tukevasti paikoillaan.
Ompelukohtien päälle liimasin palat kasvisliimapaperia sekä suojaamaan että pitämään ompelukset paikoillaan.

Lankakiinnitys jäi siroksi ja huomaamattomaksi.
Seuraava askel oli työn kasaaminen.
Asiakkaan haluama kehys oli sen verran matala, että itse työ apulistan varassa nousi sen verran korkealle, etteivät yhdenkään taustanaulaimen naulat riittäneet kehyksestä sen ylle, ainakaan ilman riskiä siitä että apulista vahingoittuisi.
Itse työn ollessa niin kevyt kiinnitykseksi valitsin pari täsmällistä ja tiivistä kerrosta leveää kasvisliimapaperia.


Tässä näkyy kasvisliimapaperi yhdelle sivulle kiinnitettynä.

Kirjoitin asiakkaan toivoman onnittelutekstin planboardpahville, jonka liimasin ohuen paspistaustan päälle. Näin peittyivät samalla ompelujäljet.



Silmuihin kiinnittämäni rautalankaripustuksen ja kehyskulmien tarkistamisen jälkeen työ oli valmis.


Valmis kehystys edestä

...ja takaa.

Kehystyksestä tuli kaiken kaikkiaan kaunis ja harmoninen kokonaisuus, joka tuottaisi saajalleen varmasti iloa tämän kasvaessa.